Gioco responsabile
Il nostro impegno
Solaris Gaming N.V. considera il gioco responsabile un valore fondamentale e si impegna a promuovere un approccio consapevole e misurato verso le attività di gioco. Il gioco d'azzardo è un'attività riservata esclusivamente ai soggetti maggiorenni e deve rappresentare una forma di intrattenimento occasionale, mai una fonte di reddito né un rimedio a difficoltà personali o finanziarie. Chiunque ritenga che il gioco stia assumendo un ruolo eccessivo nella propria vita è invitato a consultare le informazioni e gli strumenti descritti in questa pagina.
Segnali di un comportamento problematico
Riconoscere per tempo alcuni segnali comportamentali può aiutare a mantenere il controllo sulle proprie abitudini di gioco. Tra gli indicatori più comuni figurano:
- la necessità di giocare somme sempre maggiori per provare lo stesso livello di coinvolgimento;
- il tentativo ripetuto e infruttuoso di ridurre o interrompere il gioco;
- il pensiero costante rivolto al gioco, anche in momenti non dedicati ad esso;
- l'utilizzo del gioco come mezzo per sfuggire a preoccupazioni, ansia o stati d'animo negativi;
- il ricorso a prestiti o alla vendita di beni personali per finanziare il gioco;
- la tendenza a mentire a familiari o amici riguardo al tempo o al denaro dedicati al gioco.
La presenza di uno o più di questi segnali può indicare la necessità di adottare misure di autotutela o di rivolgersi a un servizio di supporto specializzato.
Opzioni di autoesclusione
I giocatori che desiderano interrompere temporaneamente o definitivamente la propria attività di gioco possono richiedere l'autoesclusione contattando l'assistenza clienti di Kingmaker Casino tramite live chat o e-mail: l'account viene chiuso entro 24 ore dalla richiesta.
Strumenti di controllo del gioco
Kingmaker Casino mette a disposizione dei giocatori questi strumenti per un controllo consapevole delle proprie abitudini di gioco:
- autoesclusione su richiesta all'assistenza clienti, con chiusura dell'account entro 24 ore;
- un test di autovalutazione per riflettere sul proprio rapporto con il gioco;
- link a organizzazioni di supporto come Gamblers Anonymous, Gambling Therapy e GamCare.
Per qualsiasi richiesta legata a questi strumenti, l'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Risorse di supporto
Chiunque avverta la necessità di un confronto o di un aiuto concreto in merito al proprio rapporto con il gioco può contattare il Telefono Verde Nazionale per il gioco d'azzardo 800 558 822, un servizio gratuito e riservato attivo per fornire ascolto, informazioni e orientamento verso i percorsi di supporto disponibili.
In aggiunta, esistono gruppi di auto-aiuto anonimi, organizzati su base volontaria, che offrono uno spazio di condivisione e sostegno reciproco tra persone che vivono o hanno vissuto difficoltà legate al gioco. Tali gruppi sono generalmente presenti in diverse località e possono rappresentare un ulteriore punto di riferimento per chi cerca supporto continuativo.
Contattaci
Per richieste relative al gioco responsabile è possibile scrivere a: [email protected]